Politique de remboursement

Chez NatuR Héa chaque commande est préparée avec soin et amour. Si toute fois un article ne convient pas, vous disposez d'un délai pour changer d'avis. 

1. Droit de rétractation: Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Pour cela il vous suffit de nous contacter à l'adresse suivante : naturhea13@outlook.fr 
2. Condition de retours:  Les articles doivent être retournés: 

• Non utilisés
• Dans leur emballage d'origine
• En parfait état 

Les frais de retour sont à la charge du client

      3.Procédure de retour:  

• Contactez nous par email en précisant votre numéro de commande
• Attendez notre confirmation et les instructions d'envoi
• Renvoyez le produit à l'adresse indiquée

Dés réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat .

      4.Produits endommagés ou erreur de commande: Si un article arrive                             endommagé ou qu'une erreur s'est produite, contactez nous dans les 48 heures             suivant la livraison, avec une photo du produit concerné. Nous trouverons                   ensemble la meilleure solution: échange, remplacement ou remboursement.                   

5. Produits non éligibles au retour: Pour des raisons d'hygiène et de sécurité,        les  bougies déjà allumées, fondues ou personnalisées à la demande ne                peuvent pas  être reprises. 

Chez NatuR Héa, la satisfaction de nos clients est essentielle.  Chaque retour est traité avec bienveillance et réactivité.