Conditions générales de vente

  1. Produits : Les produits proposés sur le site NatuR'Héa sont des créations artisanales réalisées à la main, en cire végétale et parfumées à Grasse. chaque bougie ou création peut présenter de légères variations de couleur ou de forme, gage de leur authenticité.
  2. Prix: Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). NatuR'Héa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
  3. Commandes: Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente. Après validation du paiement, un email de confirmation sera envoyé au client.
  4. Paiement: Le paiement s'effectue en toute sécurité via Shopify Payments, qui accepte les principales cartes (visa, Mastercard, American express) ainsi que d'autres moyens de paiement sécurisé. Toutes les données de paiement sont cryptées et ne transitent jamais par le site NatuR Héa. Les commandes ne sont expédiées qu'après validation effective du paiement.
  5. Livraison: Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine. Le délai moyen d'expédition est de 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. NatuR'Héa ne pourra être tenue responsable en cas de retard lié au transporteur.
  6. Retours et remboursements : Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Exception au droit de rétractation: Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation , le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ni pour les produits descellés après livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. A ce titre les bougies et fondants parfumés, une fois utilisés, allumés ou descellés ne peuvent faire l'objet d'un retour ni d'un remboursement Les articles doivent  être retournés non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné .
  7. Propriété intellectuelle: L'ensemble du contenu du site (textes, images, logo ,créations etc....) est la propriété exclusive de NatuR'Héa et ne peut être reproduit ou exploité sans autorisation préalable. 
  8. Données personnelles: Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour leur traitement et la gestion de la relation client. Aucune donnée n'est transmise à des tiers.
  9. Droit applicable: Les présentes conditions Générale de Vente sont soumises au droit Français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.