Politique d’expédition

Chez NatuR'Héa, chaque commande est préparée avec soin. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir une expérience fluide, rapide et agréable.

1. Zone de livraison: Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine pour le moment . Les envoies sont réalisés directement par NatuR'Héa, via les services de la poste (colissimo) ou Mondial Relay selon l'option choisie lors de la commande. 
2. Délais d'expéditions: Les commandes sont expédiées sous 5 jours ouvrés maximum après confirmation du paiement .Chaque produit étant fabriqué à la main, un léger délai supplémentaire peut parfois être nécessaire, notamment en période de forte demande.
3. Suivi de commande: Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suive la livraison de votre colis.
4. Frais de livraison: Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids et du mode d'envoi sélectionné. 
5. Retards et problèmes de livraison : En cas de retard indépendant de notre volonté (problème de transporteur, grève, météo, etc ....) NatuR'Héa ne pourra être tenue responsable. Toutefois, nous resterons disponibles pour vous aider à suivre ou résoudre tout incident lié à votre livraison. Contact: naturhea13@outlook.fr 
6. Réception du colis: Merci de vérifier l'état de votre colis à sa réception. En cas d'anomalie (colis endommagé, produit cassé ou manquant),contactez nous dans les 48 heures suivant la livraison avec une photo à l'appui, afin que nous puissions trouver une solution rapide. 
7. Retours: Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours après réception de la commande (voir condition dans les CGV ). Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine. 

Chaque commande est préparée à la main avec soin, dans l'esprit de la marque NatuR'Héa : Douceur, nature et authenticité.